Зайка Ми & Кот Басик
Корзина 0 0 руб.

Вопрос-ответ

+

В вашем интернет-магазине продаются оригинальные игрушки и товары?

В нашем интернет-магазине представлены исключительно оригинальные товары, которые поставляются напрямую от ведущих российских производителей: Orange Toys, Budi Basa, Freeze Light, Рисуй светом.

Вся продукция этих компаний проходит тщательную проверку и соответствует техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». Сертификация игрушек обеспечивает высокий уровень безопасности изделия для ребенка. Наличие сертификатов у всей продукции гарантирует, что игрушка не станет причиной неприятностей, а будет приносить ребенку только радость!

Как отличить оригиналы от подделок читайте здесь.

+

Как сделать заказ?

  • Оформить самостоятельно на сайте, положив необходимые товары в корзину и заполнив все контактные данные.
  • Позвонить с 10.00-19.00 (время московское) по бесплатному телефону для всей России и оформить заказ с консультантом.
    8 (800) 775-15-59
  • Заказать обратный звонок или обратиться в онлайн-чат.
+

Как узнать, оформился ли мой заказ в интернет-магазине или нет?

Если Вы не получили смс с номером заказа, значит заказ не был оформлен или Вы указали неправильный номер телефона.



+

Хочу приобрести игрушку сегодня, но заказ заранее не оформлял. Какие есть варианты решения вопроса?

1. Самовывоз со склада в Москве в день оформления заказа на сайте.

2. Экспресс-доставка по Москве (в пределах МКАД). Заказы принимаются и оплачиваются онлайн на сайте до 15.00 текущего дня и доставляются в один из временных интервалов: 14-18 или 18-22.

+

Какие виды доставки и оплаты используете?

Как быстро отправляете заказ?

Какие сроки доставки в мой населенный пункт?

Подробнее о сроках и способах доставки, оплате для Вашего населенного пункта можно ознакомиться здесь.

Комплектация и отправка заказа происходит в течение 1-2 рабочих дней.

+

Есть возможность оформить заказ с доставкой Почтой РФ с наложенным платежом.

Есть две основные причины, по которым мы не отправляем заказы Почтой РФ с наложенным платежом:

  • Дополнительные расходы для покупателей. При оплате заказа онлайн на сайте действует скидка 3%, а так же экономия 4-7% от суммы наложенного платежа, которую забирает почта в качестве комиссии за перевод денежных средств.
  • Дополнительные расходы для продавца. В случае отказа от выкупа посылки, стоимость доставки + хранение + возврат посылки оплачивает интернет-магазин. Возврат из дальних регионов превышает стоимость доставки в полтора раза.
+

Отправляете ли Вы заказы за пределы России?

К сожалению, доставка только в пределах РФ.

+

Есть ли услуга частичного выкупа заказа?

Всем клиентам хочется получить игрушку в безупречном виде и подарочной коробке без повреждений. По этой причине мы не практикуем частичный выкуп, за исключением, самовывоза с нашего склада в Москве.

На складе витрины нет, поэтому, просьба предварительно оформлять заказы на сайте. Выдача производится по номерам.

+

Как получить скидку на заказ или бесплатную доставку?

- онлайн оплата на сайте - скидка 3%;

- подписаться на новости сайта (скидка 3%);

- оставить отзыв о ранее купленных товарах, только для зарегистрированных клиентов (скидка 3%);

- получить накопительную скидку за ранее выкупленные заказы:

Сумма заказа 3000 руб- скидка 2%;

Сумма заказа 5000 руб- скидка 3%;

Сумма заказа 7000 руб- скидка 4%;

Сумма заказа 10000 руб- скидка 5%;

Сумма заказа 15000 руб- скидка 6%;

Сумма заказа 20000 руб- скидка 7%;

Сумма заказа 30000 руб (оптовые закупки)- скидка 10%.

- бесплатный самовывоз со склада в Москве.

+

Могу ли я изменить состав оформленного и подтвержденного заказа?

Заказ можно отредактировать в статусах:

  • новый
  • подтвержден
  • ожидает оплату

Если заказ собран на складе или "в пути" изменения уже внести невозможно.

+

Применяются ли какие-то санкции к клиентам, которые оформляют заказы и не выкупают их?

В нашей базе данных есть история заказов по каждому пользователю сайта.

  • Если клиент оформил заказ и по уважительной причине не выкупил его, то никакие санкции не применяются.
  • В случае, если клиент систематически оформляет, подтверждает заказы и не выкупает их, то к сожалению, все его последующие заказы отправляются на доставку только после 100% предоплаты на сайте.
+

Комплектуются ли игрушки подарочными коробками? Я переживаю, что брендовая упаковка или игрушка повредится во время доставки.

Информация относительно подарочных коробок и упаковок в описании товаров в разделе "упаковка" или на фото.

Во время сборки все товары осматриваются на предмет целостности брендовой упаковки и дополнительно упаковываются в плотные картонные коробки с целью сохранения их товарного вида во время доставки. Подробнее читайте в разделе Наши гарантии.

+

Стоячие Зайки Ми могут сидеть, а сидячие стоять?

Зайки Ми (артикулы StM и StS) могут только стоять благодаря плотной набивке в лапках, не фиксируются в сидячем положении.

Зайки Ми (артикулы SidS, SidM, Sidx) стоять не могут, лапки у них мягкие, выпрямляются и болтаются в подвешенном состоянии.

+

Почему у Кота Басика глаза разного размера?

Многие обращают внимание на то, что у Кота Басика один глаз больше другого.

Так задумано? Или случайно? А может брак?

Развеем мифы и догадки о прекрасных медовых глазах кота Басика!

Это придумано дизайнерами Budi Basa специально, чтобы придать живость и выразительность образу кота.

Благодаря этому художественному ходу, Басик оживает!

Складывается впечатление, что он испытывает эмоции и проявляет интерес к окружающему миру!

А когда Вы берете его в руки, особенно впервые, перед Вами не просто игрушка, а кот, с историей и интересными фактами о нем!

+

Как определить размер одежды для Кота Басика и кошечки Ли-Ли?

Для этого необходимо измерить игрушку в сидячем положении от макушки до хвоста.

+

Снимается ли одежда с игрушек?

У большинства игрушек одежда снимается, но некоторые аксессуары пришиты.

В нашем интернет-магазине Вы сможете найти один из самых широких выборов игрушек таких брендов, как:
  • Зайка Ми;
  • Кот Басик;
  • Кошечка Ли-Ли;
  • Lucky Doggy и многие другие...
Работая с поставщиками, мы стараемся поддерживать большой выбор игрушек, чтоб каждый клиент мог выбрать то, что ему больше нравится и подходит.
Мягкие и интерактивные игрушки, кукольные домики - мы постоянно расширяем ассортимент. Выбирайте и заходите к нам чаще!

Мы предлагаем игрушки по ценам, которые являются одними из самых низких на рынке. Это достигается с помощью хороших отношений с поставщиками и скидках при закупке, которые мы можем предложить Вам.

Весь наш товар находится на складе, соответственно, отправление заказов происходит в минимально короткие сроки. Мы выбрали идеальную схему работы доставки наших товаров по Москве, Санкт-Петербургу и всей России, которая также предусматривает быструю и низкую цену доставки. Подробнее можно узнать на соответствующей странице Доставки.

Качественное обслуживание клиентов - это одно из наших главных преимуществ. Вежливость, скорость обработки заказов, обратная связь по многим каналам (телефон, онлайн-чат на сайте, почта) - это все мы стараемся обеспечить в первую очередь. Выбирайте, заказывайте, обращайтесь за помощью - мы всегда на связи!