Зайка Ми & Кот Басик
Корзина 0 0 руб.

Наши гарантии

Условия возврата.

Клиент всегда прав - это один из принципов нашего интернет-магазина! Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и оперативно решать все вопросы с нашими заказами.

 Существует несколько основных причин, по которым происходят возвраты заказов:

Товар не подошел, не понравился, испорчен во время транспортировки или просто не нужен или Вы передумали

Сразу хотим предупредить, если Вы оформили заказ и передумали - сообщите нам об этом как можно быстрее. Мы поставим в известность курьерскую службу и Ваш заказ вернется к нам обратно.

По закону о защите прав потребителей покупатель в праве произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней. При этом товарный вид Вашей покупки должен быть сохранен (бирки, ярлыки, упаковка). 

Срок 14 дней начинается с момента получения заказа от курьера или в пункте выдачи.

В случае, если Вы решили произвести возврат по причине того, что он Вам не нужен, не понравился, не подошел и т.п., возврат/обмен можно произвести следующим образом:

Для Москвы

Вы можете произвести возврат/обмен самостоятельно у нас на складе по адресу: г. Москва, ул. Шумкина д.14/5.  При этом, необходимо сообщить нам о вашем желании заменить товар с целью оформления нового заказа о заборе и выдаче товара. 

Транспортные расходы  в случае обмена/возврата по инициативе покупателя и отсутствии производственного брака, не возмещаются.

Для других городов России

Мы делаем возвратную накладную, которую покупателю необходимо распечатать и приложить к заказу. После чего заказ должен быть передан в ближайший пункт выдачи ТК СДЭК. В течение 10 дней с момента получения заказа магазином мы перечисляем денежные средства покупателю.

Транспортные расходы, в случае обмена/возврата по инициативе покупателя и отсутствии производственного брака, не возмещаются и тарифицируются в соответствии с тарифами транспортной компании СДЭК.

Помните, что мы даем возможность осмотреть заказ перед оплатой и не требуем платить за доставку, если Вы поняли, что товар Вам не нравится или не подходит.

Если Вы обнаружили брак

В случае обнаружения брака, пришлите нам фотографии дефекта на почту mibasiki@gmail.com.

Для Москвы

  1. Вы можете произвести возврат/обмен самостоятельно у нас в офисе по адресу: г. Москва, ул. Шумкина д.14/5. При этом, необходимо сообщить нам о вашем желании заменить/вернуть товар с целью оформления нового заказа о заборе и выдаче товара. Вам будет сообщен новый номер накладной!
  2. Вы можете заказать курьера. Он привезет товар на обмен и заберет необходимый товар.

Транспортные расходы, в случае обмена/возврата по причине "Брак" магазин берет на себя.

Для других городов России

Мы делаем возвратную накладную, которую покупателю необходимо распечатать и приложить к заказу. После чего заказ должен быть передан в ближайший пункт выдачи ТК СДЭК. В течение 10 дней с момента получения заказа магазином мы перечисляем денежные средства покупателю или меняем товар.

Транспортные расходы, в случае обмена/возврата по причине "Брак" магазин берет на себя.

В нашем интернет-магазине Вы сможете найти один из самых широких выборов игрушек таких брендов, как:
  • Зайка Ми;
  • Кот Басик;
  • Кошечка Ли-Ли;
  • Lucky Doggy и многие другие...
Работая с поставщиками, мы стараемся поддерживать большой выбор игрушек, чтоб каждый клиент мог выбрать то, что ему больше нравится и подходит.
Мягкие и интерактивные игрушки, кукольные домики - мы постоянно расширяем ассортимент. Выбирайте и заходите к нам чаще!

Мы предлагаем игрушки по ценам, которые являются одними из самых низких на рынке. Это достигается с помощью хороших отношений с поставщиками и скидках при закупке, которые мы можем предложить Вам.

Весь наш товар находится на складе, соответственно, отправление заказов происходит в минимально короткие сроки. Мы выбрали идеальную схему работы доставки наших товаров по Москве, Санкт-Петербургу и всей России, которая также предусматривает быструю и низкую цену доставки. Подробнее можно узнать на соответствующей странице Доставки.

Качественное обслуживание клиентов - это одно из наших главных преимуществ. Вежливость, скорость обработки заказов, обратная связь по многим каналам (телефон, онлайн-чат на сайте, почта) - это все мы стараемся обеспечить в первую очередь. Выбирайте, заказывайте, обращайтесь за помощью - мы всегда на связи!